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德固賽董事長(zhǎng)費(fèi)溪德:“我靠的是約束,不是規(guī)則”(上)

2005-09-29 00:00
    
    德固賽(Degussa),世界上最大的特種化學(xué)品公司,位于德國(guó)杜塞爾多夫。它下屬有五個(gè)分部,21個(gè)分公司,生產(chǎn)包括樹脂玻璃塑料板在內(nèi)的特種化學(xué)用品。公司董事長(zhǎng)費(fèi)溪德(Utz-Hellmuth Felcht)于1977年進(jìn)入赫司特公司(Hoechst)開始他的職業(yè)生涯,1998年10月離開赫司特,加盟斯卡維公司(SKW)。1999年,費(fèi)溪德成為董事長(zhǎng)的第一年,斯卡維公司的稅前收入達(dá)到3.27億歐元,創(chuàng)公司歷史新高。2001年2月,費(fèi)溪德管理了德固賽-赫斯公司與斯卡維公司的合并,建立了新的德固賽集團(tuán)。在與沃頓知識(shí)在線訪談的前半部分,費(fèi)溪德說(shuō)明了他的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理風(fēng)格,以及他處理合并的方法。

記者:1999年是您成為斯卡維公司董事長(zhǎng)的第一年,公司創(chuàng)下了有史以來(lái)的最好業(yè)績(jī)。公司是如何取得這一輝煌成就的呢?您用什么樣的管理方式來(lái)提高業(yè)績(jī)?

費(fèi)溪德:1999年的成功不是奇跡,公司能夠取得最佳業(yè)績(jī)肯定不是因?yàn)槲覀€(gè)人的原因。成為董事長(zhǎng)之后,我努力推動(dòng)管理層下放權(quán)力。各級(jí)員工承擔(dān)更多的責(zé)任,獨(dú)立自主地完成工作,而不是事無(wú)巨細(xì),均向老板請(qǐng)示。這是個(gè)大的改變,特別是在德國(guó)企業(yè)里,員工的意識(shí)里等級(jí)森嚴(yán),不愿冒險(xiǎn),寧愿把決定推給上面也不自己做出決定。這是我的管理風(fēng)格。別人能做決定的時(shí)候,我不會(huì)越俎代庖。

記者:  您的這種方式是如何形成的? 

費(fèi)溪德:在赫司特工作的21年間,我一直反對(duì)官僚作風(fēng)。如果有年輕人找到我,問(wèn)“我們想這樣做,可以嗎?”,我會(huì)把他們送走,說(shuō)“不要問(wèn)我可不可以。如果你認(rèn)為可以,做就是了”。如果問(wèn)是否有這個(gè)或那個(gè)規(guī)定,每個(gè)機(jī)構(gòu)里的官僚主義者會(huì)這樣說(shuō):“嗯,目前還沒(méi)有這個(gè)規(guī)定。我們必須制定一個(gè)規(guī)則?!蔽铱康氖羌s束,而不是規(guī)則。我一直鼓勵(lì)年輕人按自己的方式行事。他們需要自己去面對(duì)風(fēng)險(xiǎn),去承擔(dān)責(zé)任。這是我領(lǐng)導(dǎo)的基本原則之一。

記者: 您做出的最艱難決定是什么?

費(fèi)溪德: 在赫司特工作了21年,后8年我在董事會(huì)工作,最后主動(dòng)辭去公司職務(wù)。我不同意公司當(dāng)時(shí)的發(fā)展方向,但是我處于孤立和少數(shù)的地位。結(jié)果,我有兩個(gè)選擇:要么屈服,要么堅(jiān)持已見,也就是離開。我一直對(duì)自己有信心,相信自己每天晚上回家的時(shí)候,能夠?qū)χR子說(shuō):“我沒(méi)有委屈求全?!?

記者:可以解釋一下您的哪些主張是其他董事會(huì)成員無(wú)法接受的?  

費(fèi)溪德: 現(xiàn)在來(lái)看,你會(huì)發(fā)現(xiàn)赫司特當(dāng)時(shí)已經(jīng)分裂,這個(gè)公司已經(jīng)沒(méi)有了。這是一家有131年歷史的老牌公司,是世界上五大化學(xué)公司之一。 董事會(huì)想把它分開,我不同意這樣做。 公司的業(yè)務(wù)多種多樣。我認(rèn)為我們必須以不同的方式分別開展各個(gè)業(yè)務(wù),而不能采用傳統(tǒng)的一刀切方式。但是我們不用分裂整個(gè)公司。我們只需把合適的人安排在合適的位置上,分別處理不同的業(yè)務(wù)。如果有人既從事商品業(yè)務(wù),又從事制藥業(yè)務(wù),你必須把二者分開經(jīng)營(yíng)。不能用同一種方式同時(shí)經(jīng)營(yíng)這兩種業(yè)務(wù)。但是,董事會(huì)其他成員,特別是首席執(zhí)行官,不愿意嘗試另一種方式。他們說(shuō):“不,我們必須把公司分開?!钡啦煌幌酁橹\,所以我離開了。當(dāng)時(shí)我在這個(gè)公司成功地工作了21年,又沒(méi)有新工作,已經(jīng)五十一二歲了,要離開也不是件容易的事。而且,我離開了很多朋友。 

記者:  回想一下,這個(gè)決定正確嗎? 

費(fèi)溪德: 這個(gè)決定是正確的,我不后悔。但是,我也不想說(shuō)赫司特有什么不好,那些年來(lái)我96%的同事都很有理性,都是好同事。  

記者: 您的職業(yè)生涯中突出的一點(diǎn)是您管理了幾次合并。最近的一次是2001年的德固賽-赫斯公司與斯卡維公司的合并。您是如何對(duì)待合并的?如何保證合并是創(chuàng)造價(jià)值而不是造成破壞呢?

費(fèi)溪德:嗯,這是兩個(gè)問(wèn)題:我是如何處理合并的?有兩個(gè)原則。有一本書叫做《五只青蛙和一段樹干》,里面問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題:“樹干上坐了五只青蛙,其中有三只決定往下跳,樹干上還剩下幾只青蛙?”答案是五只,因?yàn)闆Q定做某事不同于實(shí)際做某事。

    我的座右銘常是速度,速度,還是速度。我們有個(gè)董事會(huì),有我和另外三個(gè)人,每個(gè)人都來(lái)自不同的公司。不只是德固賽-赫斯公司與斯卡維公司之間的合并,還包括五六個(gè)其他公司。每個(gè)人都只了解公司的一部分業(yè)務(wù)。 
 
    兩年前有過(guò)一次合并,高管層由一個(gè)外部機(jī)構(gòu)選定。他們從兩邊各面試三個(gè)人,六周之后決定誰(shuí)獲得這個(gè)工作。這意味著最終有一個(gè)快樂(lè)的人,有五個(gè)不快樂(lè)的人。而且也太慢了,我們決定不這樣做。 
 
我和董事會(huì)的同事會(huì)聚一下,決定公司里的高管層。我們明白公司的權(quán)力需要下放,這是我從赫司特得到的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲覀儚氖露喾N業(yè)務(wù)。我們坐在客廳里,看著彼此,聊天,“您的財(cái)務(wù)主管怎么樣,”“啊,不錯(cuò)”“他能做這份工作嗎?” “我覺(jué)得可以?!薄昂冒?,我覺(jué)得我的財(cái)務(wù)主管不那么出色,我們用你的?!?/DIV>
 
    其他職位的人選也這樣決定。不存在妥協(xié)或者平衡:我們不說(shuō)我們必須用多少德固塞的人,多少斯卡維的人。我們隨機(jī)任命,我們每個(gè)人只認(rèn)識(shí)這些人中的四分之一。我們基于信任開展這項(xiàng)工作。  在一天半的時(shí)間內(nèi),我們完全基于信任任命了管理層的80個(gè)空缺職務(wù)。我們說(shuō),如果這些任命有5%是失敗的,我們會(huì)在以后平靜地告訴他們,但是,我們需要先這樣做,讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。

記者: 您是如何傳達(dá)有關(guān)合并的信息的? 

費(fèi)溪德:我們建立了一個(gè)交流程序。在某一天宣布合并,但是由于法律原因,在大約八個(gè)月以后才開始實(shí)際的合并 。我們辦了一份報(bào)紙,決定從一開始,每做一個(gè)關(guān)于合并的決定,立即把消息公布在報(bào)紙上,讓每個(gè)人都知道。報(bào)紙的名字是 Ix+ 一個(gè)數(shù)字; Ix 是宣布合并的那個(gè)星期,+2 表示合并宣布后兩周。因此,我們有名為Ix+1, Ix+4, 和Ix+6 的報(bào)紙,但是沒(méi)有  Ix+2, Ix+3Ix+5。為什么?因?yàn)橛袔讉€(gè)星期什么事也沒(méi)有發(fā)生。人們過(guò)了一段時(shí)間才認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在這之前,會(huì)有人來(lái)找我,說(shuō)“我缺Ix+2。”我說(shuō),沒(méi)有 Ix+2,因?yàn)樵?Ix+1Ix+4 之間,我們什么決定也沒(méi)做?!?

    我們也用報(bào)紙來(lái)進(jìn)行教育。我們通過(guò)文章解釋合并的下一步工作;比如,我們必須召開特別股東大會(huì),以及類似事情。我們解釋所有的事情,讓事情變得簡(jiǎn)單。我們解釋了將要發(fā)生的事之后,所有的緊張情緒一掃而光。藍(lán)領(lǐng)工人不會(huì)認(rèn)為白領(lǐng)員工會(huì)把他們的工作搶走。   
 
    我們說(shuō)過(guò)我們想成為一個(gè)特種化學(xué)品公司。這要把占銷售總額三分之一的業(yè)務(wù)賣掉,約為60億的收入。第一天便讓大家知道,我們要賣掉這些業(yè)務(wù),其中有一些業(yè)務(wù)已經(jīng)運(yùn)作了一百年。開展這些業(yè)務(wù)的人問(wèn)我們,你們?cè)趺促u?我說(shuō):“我們將花三年的時(shí)間,一個(gè)一個(gè)地來(lái),會(huì)公開透明地操作。你們都會(huì)看到我們?nèi)绾巫?。我們?huì)把你們安置好?!?涉及員工約22,000人,但是在賣出時(shí),沒(méi)有一起罷工或抗議發(fā)生,因?yàn)槲覀兯龅乃惺露脊_透明。如果你光明正大地做事(這是我的人生經(jīng)驗(yàn)之一),你會(huì)打消人們的恐懼。如果誠(chéng)實(shí)公開地做事,誠(chéng)實(shí)公開地交流,大家?guī)缀蹩梢匀淌苋魏问?,即使情況非常糟 。人們還需要你能當(dāng)機(jī)立斷。
 
    我們能夠做到這些是因?yàn)槿藗冃湃挝覀?。我在美?guó)遇到過(guò)一個(gè)人。他對(duì)我說(shuō):“遇到一個(gè)陌生人時(shí),我先是不太信任他。他必須通過(guò)行動(dòng)讓我信任他。結(jié)果我會(huì)信任他。這讓我處于有利位置,我從來(lái)也不會(huì)失望?!蔽艺f(shuō):“我不能這樣做。我對(duì)遇到的每一個(gè)人都信任。結(jié)果可能會(huì)失望,結(jié)果可能證明他不值得我信任。但是,如果我不斷地憂慮是否該信任某人,那我不能工作。  我必須有一個(gè)信任的環(huán)境?!?

記者: 合并后,常常得裁員。德固賽合并時(shí)裁員了嗎?您是如何應(yīng)對(duì)的呢?

費(fèi)溪德:是的。我們有一個(gè)為期三年的重組過(guò)程。在合并開始時(shí),我們宣布,可能會(huì)削減3,000個(gè)工作崗位,結(jié)果卻削減了7,000個(gè)。我們和員工代表交流,開展這所有的工作。我們誠(chéng)實(shí)公平地行事。 

    兩年前,我在紐約參加一個(gè)會(huì)。會(huì)上有一些穿黑西服、25歲左右的年輕人自以為他們什么都比別人知道得多。其中一位對(duì)我說(shuō):“費(fèi)溪德教授,我們聽說(shuō)你重組時(shí),沒(méi)有讓該走的人滾蛋,”人們哄堂大笑,我一時(shí)感到很尷尬。過(guò)了一分鐘我才回答這個(gè)問(wèn)題。我說(shuō):“年輕人,讓我告訴你。如果你聽說(shuō)德固賽裁員不夠多,我很自豪。實(shí)際上,我們不得不裁員7,000人。另外,我們說(shuō)到我們的員工時(shí),從不使用你所用的那些語(yǔ)言。我們希望每個(gè)失去工作的員工在離開工廠的大門時(shí),都能夠昂起頭,為曾在德固賽工作過(guò)感到自豪??赡艽鷥r(jià)有點(diǎn)昂貴,可能不那么轟動(dòng),但這是我們的風(fēng)格?!?他們?cè)僖残Σ怀鰜?lái)了。

記者:  您對(duì)德固賽的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是什么?

費(fèi)溪德:很簡(jiǎn)單。如果公司里合適的人都在合適的位置上,我的工作便完成了。于是我可以回家了——我下崗了。必須以此為奮斗目標(biāo)——不是我想回家,而是想把合適的人放在合適的位置上。

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