小砂子做出大文章——訪廈門艾思歐標(biāo)準砂公司總裁金達表
對于這樣一個特殊的產(chǎn)品，艾思歐標(biāo)準砂公司是如何生產(chǎn)和經(jīng)銷的呢？11月11日，艾思歐標(biāo)準砂公司總裁金達表到訪中國水泥網(wǎng)，向我們介紹了標(biāo)準砂的歷史沿革和生產(chǎn)經(jīng)銷情況。
首先是大家關(guān)心的價格問題。金總介紹說，法國的標(biāo)準砂在香港的售價是1800美元一噸。相比而言，國內(nèi)的標(biāo)準砂價格更合理一些。而且，雖然標(biāo)準砂的價格是由國家指定的，但是從2003年3月1日起，公司主動將出廠價從原來的3600元／噸下調(diào)為 3400元／噸，含稅出廠價從原來的4068元／噸下調(diào)為3842元／噸。這是公司單方面做出的決定，主動讓利于水泥生產(chǎn)企業(yè)，而且今后還有下調(diào)的可能性，預(yù)計將會降到3500元／噸左右（含稅價）。目前，標(biāo)準砂的年使用量是22000噸左右，隨著其他特種水泥也逐步實行新標(biāo)準，今后標(biāo)準砂的使用量會更大。但是，他們會努力在穩(wěn)定生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，保障用戶利益。
談到標(biāo)準砂的生產(chǎn)，金總說，它比其他產(chǎn)品更要做到產(chǎn)量和質(zhì)量上的穩(wěn)定達標(biāo)，國務(wù)院參事室主任蔣明麟同志說過“砂子小，事情大”，要做到“質(zhì)量第一，穩(wěn)定生產(chǎn)，保障市場，滿足尋求”，因為如果供貨量不足，將大大影響水泥企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)檢。同時，公司投入巨資按國家質(zhì)量控制程序來進行檢測，已通過瑞士sgs認證和ISO質(zhì)量管理認證。
除抓好生產(chǎn)之外，艾思歐標(biāo)準砂公司也沒有放松經(jīng)銷這一環(huán)。雖然是定點專營，但是公司通過對總經(jīng)銷點的考核來不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在選擇經(jīng)銷商時，就從倉儲能力、分銷網(wǎng)點等多方面提出要求，禁止跨省銷售。在選定之后，明確經(jīng)銷商的權(quán)利和義務(wù)，實行動態(tài)管理，按年度進行考核，做到可進可出，調(diào)動其積極性。特別是價格方面，金總介紹說，公司在媒體上公布各省的最高限價，調(diào)價也必須首先在媒體上發(fā)布，以透明、公開的價格來接受國家、社會、用戶的監(jiān)督，使經(jīng)銷商不能任意調(diào)整價格，更不能超過最高限價。同時允許各省級經(jīng)銷商自行設(shè)立下級經(jīng)銷點，既形成靈活的銷售機制，又能為水泥企業(yè)購買提供方便。
對水泥企業(yè)，要求經(jīng)銷商保證他們能每天二十四小時都能買貨、提貨，甚至送貨上門。比如，在非典時期，對疫區(qū)的水泥生產(chǎn)企業(yè)，配專車直接送貨。在日常服務(wù)方面，定期對用戶走訪，調(diào)查服務(wù)的滿意度，用電話、電郵的方式及時解答用戶的意見和建議，對重大的問題還要書面回答。通過這些具體的措施，來扎扎實實地做好水泥企業(yè)的服務(wù)工作。
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