花王集團行為準(zhǔn)則

2006-06-07 00:00

      以消費者為本

      我們始終把消費者作為我們的第一重點，站在消費者的角度來對待每天的工作。

      我們力爭做到最大限度地理解消費者，以便了解他們的實際需求，從而開發(fā)出更有價值的產(chǎn)品。
      我們積極參與和消費者的交流，并把反饋意見靈活運用在我們的日常工作中。

      現(xiàn)場主義（Genba-ism）

      “Genba”的意思是“現(xiàn)場”。在花王，“現(xiàn)場主義”定義為在“現(xiàn)場”，即在實際的場所和環(huán)境中，無論是內(nèi)部和外部的，觀察事物的重要性，以便最大限度地增強我們對業(yè)務(wù)的了解并盡力完善我們的業(yè)績。

      我們力爭做到不斷地訪問現(xiàn)場，感覺、體驗和理解消費者在購買和使用產(chǎn)品時的行為。

      我們和現(xiàn)場共享經(jīng)驗和理解，以便增強組織能力和提高集團內(nèi)部的統(tǒng)一。

      我們不斷地從現(xiàn)場吸取新鮮的意見和靈感，并把它們作為創(chuàng)新我們的產(chǎn)品、品牌和業(yè)務(wù)過程的催化劑。

      尊重個體和團隊協(xié)作

      我們尊重基于文化、民族、信仰、種族、性別和個性方面的多元化。

      發(fā)揮個人能力，追求最高的目標(biāo)，充滿熱情地迎接每天的工作。

      我們作為一個團隊，自由交換意見和看法，共享信息，齊心協(xié)作。

      在相互理解和彼此尊重的基礎(chǔ)上，我們和業(yè)務(wù)伙伴之間建立起牢固的合作關(guān)系。

      全球意識

      我們努力深入理解每個市場的不同文化和習(xí)慣，提供適合當(dāng)?shù)叵M者需求的產(chǎn)品和品牌。

      結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r來開展我們的市場和銷售活動。

      我們永遠歡迎創(chuàng)新思想和技術(shù)，無論它是來自內(nèi)部還是外部，我們還要經(jīng)常從全球的角度來看待一切領(lǐng)先的事物。

      在尊重當(dāng)?shù)氐淖灾餍缘耐瑫r，追求花王集團的全球性效率和利益。

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