誠信服務(wù)每一位顧客 用心制造每一件產(chǎn)品——訪南京集新重型機(jī)械有限公司銷售總經(jīng)理周秋華
南京集新重型機(jī)械有限公司的銷售總經(jīng)理周秋華
創(chuàng)建于1982年的南京集新重型機(jī)械有限公司，經(jīng)過25年的奮斗，從一個單一生產(chǎn)燃燒器的廠家發(fā)展成為國內(nèi)首臺日產(chǎn)7000噸篦冷機(jī)的設(shè)計制造企業(yè)。這樣的突破注定了這個企業(yè)一定有著不一樣的企業(yè)理念。就在前段時間，中國水泥網(wǎng)專程前往南京，采訪了南京集新重型機(jī)械有限公司的銷售總經(jīng)理周秋華。聽著周總的娓娓道來，更加讓我們覺得一個企業(yè)的成功絕對不是偶然，背后付出了更多的艱辛才能取得今天的成功。
如今的南京集新廠區(qū)面積占地3萬平方米，建筑面積1萬平方米。具有年產(chǎn)一萬噸各類機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)能力，并且通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。同時，在建材、電力、礦山、冶金、化工、有色、環(huán)保等工業(yè)領(lǐng)域?yàn)閲鴥?nèi)外客戶提供重大技術(shù)裝備和工程設(shè)計，成套供貨，成套服務(wù)。誰能知道在25年，南京集新只是一家生產(chǎn)燃燒器的小廠家，經(jīng)過幾年的發(fā)展，開始生產(chǎn)篦冷機(jī)配套設(shè)備。就這樣一直到2002年，已經(jīng)積累了相當(dāng)多經(jīng)驗(yàn)的南京集新開始專業(yè)生產(chǎn)篦冷機(jī)，規(guī)模從幾百噸到3000噸。有了強(qiáng)大的實(shí)力和過硬的技術(shù)，使得南京集新的產(chǎn)品受到用戶廣泛的好評。正是有了這樣堅(jiān)強(qiáng)的后盾，南京集新開始著力研發(fā)新產(chǎn)品，終于，在企業(yè)員工共同努力下，研發(fā)出新一代篦冷機(jī)，就是文章開頭提到的國內(nèi)首臺日產(chǎn)7000噸篦冷機(jī)。這代產(chǎn)品屬于節(jié)能型設(shè)備，在能耗和環(huán)保方面有所改善。因?yàn)槠髽I(yè)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù)，湖北世紀(jì)新峰水泥公司在經(jīng)過認(rèn)真地研究對比之后，決定做第一個“吃螃蟹”的人，采用南京集新研發(fā)的新一代篦冷機(jī)，要知道目前國內(nèi)5000噸以上生產(chǎn)線用的篦冷機(jī)都是依靠進(jìn)口，若項(xiàng)目成功，不僅對于集新重型機(jī)械是個突破，對于行業(yè)來說，也是一大創(chuàng)舉。因此，不僅是南京集新，湖北世紀(jì)新峰水泥也同樣很重視，公司董事長諸葛文達(dá)也就此提出很多意見和建議。周總說：“為了這個項(xiàng)目，目前公司已經(jīng)全體總動員，力爭在2008年1月完成”。
一個企業(yè)的成功與他的企業(yè)理念密切相關(guān)。南京集新堅(jiān)持以服務(wù)為先，在企業(yè)網(wǎng)站上我們看到這樣一句話“誠信服務(wù)每一位顧客，用心制造每一件產(chǎn)品”。對此，周總為我們講解了公司的服務(wù)理念。首先是售前服務(wù)。因?yàn)橛行┝⒏G企業(yè)對新型干法水泥技術(shù)不了解，我們專門為他們提供這方面的技術(shù)介紹；其次是售后服務(wù)。對已經(jīng)采用公司設(shè)備的企業(yè)，我們會專門設(shè)置滿意度調(diào)查單，對設(shè)備安裝、運(yùn)行等各方面進(jìn)行跟蹤調(diào)查維護(hù)。對每臺設(shè)備建立檔案，定期回訪客戶。并且承諾如有問題，力爭在最短時間內(nèi)到達(dá)用戶所在地。
對外銷售，南京集新堅(jiān)持以服務(wù)為先；對內(nèi)管理，南京集新則堅(jiān)持以人為本。設(shè)備企業(yè)對于人才的需求更加迫切，于是公司采取積極引進(jìn)、自行培養(yǎng)的方式充實(shí)公司的人才儲備。為了加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)，公司還與國內(nèi)幾大設(shè)計院長期進(jìn)行技術(shù)交流。在激勵機(jī)制中也充分體現(xiàn)了民營企業(yè)的特點(diǎn)，無論職位高低，只要對公司有貢獻(xiàn)的員工就會給予獎勵。
為了實(shí)現(xiàn)更高、更遠(yuǎn)的夢想，南京集新不僅在國內(nèi)努力拼搏，而且已經(jīng)走出國門。早在2005年，設(shè)備就已出口越南、巴基斯坦，目前出口份額占銷售額的10%。在采訪時，周總還告訴我們，過幾天就有兩條越南總承包線即將簽約。不僅如此，在未來的五年中，公司計劃要在國外總承包4-5條線。周總同時也強(qiáng)調(diào)，公司的重心仍將放在國內(nèi)。2006年中國水泥產(chǎn)量位于世界第一，但是有二分之一還是立窯，這些企業(yè)的改造都將為設(shè)備企業(yè)提供了良好的發(fā)展空間，預(yù)計未來5-10年內(nèi)是設(shè)備企業(yè)發(fā)展的大好時機(jī)。近20年來，水泥制造行業(yè)發(fā)展很快，也很成熟。但與先進(jìn)國家相比還有一定差距。而且國外設(shè)備價格往往又是國內(nèi)設(shè)備的3-5倍。所以我們還要積極研發(fā)新產(chǎn)品，并且在質(zhì)量、服務(wù)和價格上吸引客戶，擴(kuò)大市場占有額。
篦冷機(jī)是新型干法水泥中不可或缺的設(shè)備，而誠信是一個企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的部分。南京集新兩者皆有，相信在水泥行業(yè)中的發(fā)展不可限量，我們也期待著國內(nèi)首臺日產(chǎn)7000噸篦冷機(jī)早日取得成功。
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