顧客惡意跑單扣發(fā)員工工資合法嗎？
2013-01-04 14:25
龔律師：
我是一家酒店的服務(wù)員。上月初的一個(gè)晚上，幾名顧客在我負(fù)責(zé)服務(wù)的包廂就餐快要結(jié)束時(shí)，其中一人以買煙為由要我去總臺(tái)拿一條香煙，稱費(fèi)用和餐費(fèi)一起結(jié)算。可當(dāng)我取煙返回包廂后，所有的顧客早已不見蹤影。近日，在發(fā)放工資時(shí)，老板以其與員工簽訂的勞動(dòng)合同中已明確規(guī)定“誰服務(wù)的顧客跑單，由誰賠償所需費(fèi)用”為由，扣除了我的全部工資。請(qǐng)問，老板的做法符合法律規(guī)定嗎？
讀者楊紅妹
楊紅妹讀者：
酒店老板的做法不符合法律規(guī)定，其無權(quán)讓你承擔(dān)賠償責(zé)任。
首先，酒店和員工所簽勞動(dòng)合同的內(nèi)容違法。《工資支付暫行規(guī)定》第16條規(guī)定：“因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)者合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失?！奔磩趧?dòng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的前提，是損害的造成系“勞動(dòng)者本人原因”。司法實(shí)踐中，就“由于勞動(dòng)者本人原因”的界定，主要是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)未完成勞動(dòng)定額任務(wù)；勞動(dòng)者提供的產(chǎn)品未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求；勞動(dòng)者違反勞動(dòng)紀(jì)律、曠工、超假；勞動(dòng)者本人故意或重大過失給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失等。你在不明真相情況下按顧客的要求去拿煙，本身屬于履行職務(wù)，并不存在違反勞動(dòng)紀(jì)律或者消極怠工，更不存在嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊等問題。
另一方面，我國(guó)《民法通則》第43條規(guī)定：“企業(yè)法人對(duì)它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，承擔(dān)民事責(zé)任?！本频旰湍闼灪贤嘘P(guān)于顧客跑單處理的規(guī)定，意味著無論員工是否有過錯(cuò)、無論過錯(cuò)程度大小，都必須承擔(dān)全部的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，酒店則在任何情況下均不成為“承擔(dān)民事責(zé)任”的主體，也無需對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)擔(dān)責(zé)，這種轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的做法明顯違反了法律的規(guī)定。正因?yàn)樗嫦嚓P(guān)內(nèi)容違法，決定了酒店有關(guān)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)定，從一開始便對(duì)你沒有任何法律約束力，即酒店不得以此要求你賠償顧客跑單所造成的損失。
此外，《工資支付暫行規(guī)定》第16條還規(guī)定：“經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付?！币簿褪钦f，即使你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，酒店也無權(quán)扣除你該月的全部工資。
我是一家酒店的服務(wù)員。上月初的一個(gè)晚上，幾名顧客在我負(fù)責(zé)服務(wù)的包廂就餐快要結(jié)束時(shí)，其中一人以買煙為由要我去總臺(tái)拿一條香煙，稱費(fèi)用和餐費(fèi)一起結(jié)算。可當(dāng)我取煙返回包廂后，所有的顧客早已不見蹤影。近日，在發(fā)放工資時(shí)，老板以其與員工簽訂的勞動(dòng)合同中已明確規(guī)定“誰服務(wù)的顧客跑單，由誰賠償所需費(fèi)用”為由，扣除了我的全部工資。請(qǐng)問，老板的做法符合法律規(guī)定嗎？
讀者楊紅妹
楊紅妹讀者：
酒店老板的做法不符合法律規(guī)定，其無權(quán)讓你承擔(dān)賠償責(zé)任。
首先，酒店和員工所簽勞動(dòng)合同的內(nèi)容違法。《工資支付暫行規(guī)定》第16條規(guī)定：“因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)者合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失?！奔磩趧?dòng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的前提，是損害的造成系“勞動(dòng)者本人原因”。司法實(shí)踐中，就“由于勞動(dòng)者本人原因”的界定，主要是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)未完成勞動(dòng)定額任務(wù)；勞動(dòng)者提供的產(chǎn)品未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求；勞動(dòng)者違反勞動(dòng)紀(jì)律、曠工、超假；勞動(dòng)者本人故意或重大過失給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失等。你在不明真相情況下按顧客的要求去拿煙，本身屬于履行職務(wù)，并不存在違反勞動(dòng)紀(jì)律或者消極怠工，更不存在嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊等問題。
另一方面，我國(guó)《民法通則》第43條規(guī)定：“企業(yè)法人對(duì)它的法定代表人和其他工作人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，承擔(dān)民事責(zé)任?！本频旰湍闼灪贤嘘P(guān)于顧客跑單處理的規(guī)定，意味著無論員工是否有過錯(cuò)、無論過錯(cuò)程度大小，都必須承擔(dān)全部的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，酒店則在任何情況下均不成為“承擔(dān)民事責(zé)任”的主體，也無需對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)擔(dān)責(zé)，這種轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的做法明顯違反了法律的規(guī)定。正因?yàn)樗嫦嚓P(guān)內(nèi)容違法，決定了酒店有關(guān)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)定，從一開始便對(duì)你沒有任何法律約束力，即酒店不得以此要求你賠償顧客跑單所造成的損失。
此外，《工資支付暫行規(guī)定》第16條還規(guī)定：“經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付?！币簿褪钦f，即使你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，酒店也無權(quán)扣除你該月的全部工資。
編輯：方運(yùn)田
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