去年11月26日-30日集中交付的新房，按照原計(jì)劃，此刻可以準(zhǔn)備喬遷了。但現(xiàn)在，杭州的胡先生和眾多鄰居們卻愁得很，他們的裝修進(jìn)度也都停止了。  

“我們都是2019年年初買的桃源小鎮(zhèn)蘭頌苑四庭墅?！彼麄冋f，綠城·桃源小鎮(zhèn)（備案名：西溪山莊），是目前綠城小鎮(zhèn)集團(tuán)在開發(fā)運(yùn)作的大體量住宅區(qū)，這里分很多個(gè)組團(tuán)。其中的四庭墅改善型住宅，主要有兩期：第一期是早已交付的麓云苑，第二期就是他們后來購買的蘭頌苑，總共332戶。  

紅框所在位置即為蘭頌苑  

“說實(shí)話，我們都是沖著綠城的招牌去的?！彼f，原先，在業(yè)主們的理解中，綠城就是“安心、高品質(zhì)”的代表。  

“可從收房開始，就接二連三出問題?！睒I(yè)主告訴我們，尤其是從今年3月開始，幾乎有一半多的鄰居發(fā)現(xiàn)房子開始漏水，電梯也因?yàn)槁┧蚨啻伟l(fā)生故障，慌得很。到現(xiàn)在快半年的時(shí)間里，漏水的問題一直修不好，而且還發(fā)現(xiàn)新的漏水點(diǎn)。  

有一次業(yè)主發(fā)現(xiàn)，消防門旁的間隙竟然摻著紙板！他們找來物業(yè)、施工單位，當(dāng)場砸開外立面。“表面看著和周邊的磚沒什么兩樣，但一鑿開，里面的紙板跟敗絮一樣，有些已經(jīng)受潮有些化開了。用手一扯，整片撕下，還有一些小碎屑掉在地上，讓人驚呆！”據(jù)多位業(yè)主反映，他們的房子都發(fā)現(xiàn)了這樣的問題，但具體覆蓋面涉及多少戶業(yè)主，目前并未詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。  

除此之外，他們還發(fā)現(xiàn)，頂樓防水也很粗糙，“是一層塑料紙，塑料紙下面滲著水?！?nbsp; 

“簡直忍無可忍?！睒I(yè)主們撥打了快報(bào)85100000熱線電話，希望：  

1、開發(fā)商針對綠城·桃源小鎮(zhèn)蘭頌苑外立面，按照原先和業(yè)主們簽訂的合同上一樣，恢復(fù)成保溫砂漿+涂料（現(xiàn)在是一體板，硬度較脆）；  

2、根治房子各個(gè)地方嚴(yán)重滲水、漏水的問題，把防水做好；  

3、請開發(fā)商引起足夠重視，給出明確的整改節(jié)點(diǎn)，并遵守執(zhí)行。  

一等等了大半年  

蘭頌苑業(yè)主：我們現(xiàn)階段的訴求就是先不漏水  

“交付八九個(gè)月，現(xiàn)在外立面的泡沫一體板很多都開裂，水順著這些裂紋到處跑，我們的房子里，地面和墻面都滲水?！睅孜粯I(yè)主告訴我們，從3月份起，他們就提出要修，“但開發(fā)商的維修人員僅僅是在外面涂涂料和油漆，沒過多久，問題又出來了?！痹谒麄兛磥?，這樣的做法只不過是粉飾太平，解決不了根本問題。  

蘭頌苑業(yè)主現(xiàn)場實(shí)拍的內(nèi)嵌紙板  

后來房子越修越漏，有業(yè)主找了物業(yè)和施工人員扒開墻，發(fā)現(xiàn)墻里有紙板?！斑@下大家都懵了，一些在裝修的業(yè)主都趕緊停工了。因?yàn)橥獠康幕A(chǔ)防水沒弄好，等裝修好之后損失更大！”蘭頌苑一位80后業(yè)主鄭先生說。  

“這是我在杭州的第一套房子，現(xiàn)在一直都是租在外面的，想裝修好就結(jié)束租房生活的?！编嵪壬f，時(shí)至今日，開發(fā)商對業(yè)主們的損失也無明確界定?！熬褪且恢背兄Z說會(huì)修，可每次哪里出問題修哪里，結(jié)果繼續(xù)出問題。大家都很頭疼。一等等了大半年?！?nbsp; 

鄭先生和部分鄰居也打過綠城中國客服電話投訴，“客服說，我們是主體框架經(jīng)過竣工備案的，不會(huì)有質(zhì)量問題?！?nbsp; 

業(yè)主胡先生回憶，從去年11月底被通知去收房至今，開發(fā)商以正式發(fā)函形式，通知過自己2次，電話打過5、6次。每次自己都是抱著希望前往，結(jié)果看到的是，原先的問題只是簡單處理，而新的問題又出現(xiàn)了?！斑€有一次我到了現(xiàn)場，開發(fā)商告訴我，漏修了！”他白跑了一趟。  

這個(gè)樓盤的業(yè)主維權(quán)群，目前統(tǒng)計(jì)了蘭頌苑約180戶業(yè)主的訊息，“我們當(dāng)下的訴求，就是先不要再漏水了！”  

當(dāng)初升級(jí)的東西，  

現(xiàn)在卻成了業(yè)主要扒下來重新整改的部分  

胡先生說，和他一樣買了上疊的一些業(yè)主，曾被開發(fā)商告知享受了升級(jí)服務(wù)——把電梯入戶廳升級(jí)，加了玻璃頂。  

“萬萬沒想到，開發(fā)商升級(jí)的東西，現(xiàn)在都是我們業(yè)主要扒掉，重新返工澆筑回去的部分。”他說，目前的玻璃頂存在漏水問題。  

一些已經(jīng)裝修的業(yè)主，干脆把玻璃頂敲掉后，用水泥澆筑上去，“不但沒享受到升級(jí)服務(wù)的待遇，反而增加了成本?！?nbsp; 

開發(fā)商：紙板系工人擅自填充行為  

將于8月30日完成整改  

業(yè)主們向我們出具了一份落款時(shí)間為今年8月17日，蓋有杭州西溪山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司公章的《關(guān)于西溪山莊蘭頌苑疊拼二樓消防門旁間隙問題的說明》，其中提到：  

在25幢業(yè)主上傳了二樓消防門旁間隙出現(xiàn)紙板的視頻，我司高度重視，第一時(shí)間組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查。  

經(jīng)現(xiàn)場勘查后，發(fā)現(xiàn)施工單位在對此樓層造型柱之間的間隙進(jìn)行了非必要打膠處理時(shí)，管控不到位，工人隨意用紙板填充后打膠。公司已責(zé)令施工單位對不符合施工要求的部位進(jìn)行返工整改。  

發(fā)稿前，綠城·桃源小鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系我們，給出了更詳細(xì)的解決方案：  

1、關(guān)于整改期限。  

蘭頌苑自出現(xiàn)滲漏水問題后，我司高度重視，在政府相關(guān)部門及社區(qū)的牽頭下，與政府及業(yè)主開展多次溝通協(xié)調(diào)會(huì)，并邀請浙江省建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)站對現(xiàn)場進(jìn)行了檢測。依據(jù)檢測結(jié)果，我司已出具了相關(guān)維修方案并深化，現(xiàn)已積極開展相關(guān)維修工作，按照會(huì)議要求將于8月30日前完成整改，在這里也請各位業(yè)主家人及廣大媒體朋友進(jìn)行監(jiān)督，我們將盡全力確保維修質(zhì)量。  

2、關(guān)于外立面材料與合同不符。  

蘭頌苑外墻使用的保溫一體板材料，是為落實(shí)《杭建科發(fā)【2020】72號(hào)》政策要求，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)進(jìn)行的變更，變更手續(xù)合法合規(guī)，且目前使用的材料成本價(jià)遠(yuǎn)高于原材料。針對部分業(yè)主提出要求更換保溫一體板材料的事宜，我司也積極響應(yīng)，于8月20日召開了專項(xiàng)會(huì)議，根據(jù)會(huì)議要求，在政府相關(guān)部門指導(dǎo)下，開展業(yè)主意見征詢，待意見征詢后，根據(jù)征詢結(jié)果制定方案并公示。  

3、關(guān)于外立面出現(xiàn)紙板情況。  

針對8月17日蘭頌苑業(yè)主拍攝的二樓消防門旁間隙出現(xiàn)紙板的問題，我方已在第一時(shí)間進(jìn)行了現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)為施工單位在對此樓層造型柱之間的間隙進(jìn)行非必要打膠處理時(shí)，工人擅自用紙板進(jìn)行填充后打膠。我司已責(zé)令施工單位對不符合施工要求的部位進(jìn)行返工整改，并進(jìn)行全面排查，目前排查中暫無發(fā)現(xiàn)其他樓層有此類情況，對于我司存在的管控不到位的情況，我們也深刻反省，并在后續(xù)施工工程中加大監(jiān)管力度，確保此類事件不再發(fā)生。  

截至記者8月23日晚發(fā)稿前，綠城·桃源小鎮(zhèn)正與部分業(yè)主開會(huì)溝通協(xié)調(diào)中。  

更多后續(xù)，橙柿互動(dòng)記者也將即時(shí)關(guān)注。